返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換）について

【お客様都合による返品・返金】

当店では原則としてお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。
備考：返品・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【お客様都合による交換】

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

(対応条件)
未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

(対応可能期間)
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

(返品送料)
お客様負担

(再送料)
お客様負担

(備　考)
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【商品等の不具合による返品・返金】

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

(対応条件)
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

(対応可能期間)
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

(返金額)
商品代金全額

(返品送料)
店舗負担

(備　考)
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

(対応条件)
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

(対応可能期間)
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

(返品送料)
店舗負担

(再送料)
店舗負担

(備　考）
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【キャンセル・返金・交換についての注意事項】
商品は到着後すぐにお確かめください。万全を期しておりますが、
万が一、商品間違い・商品不良・運送事故等の問題が生じた際には、
お手数ですがお届け後7日以内にご連絡下さい。
速やかに商品を交換致します。

(ご注文後の、お客様ご都合によるキャンセル)

・基本的にお受けできません。（商品の不良及び製造中止、完売等によるキャンセルは除きます。）

・やむを得ずキャンセルされる場合（商品代金未入金の場合も含む）は、
　キャンセル料として【メーカー取り寄せの場合、商品入荷・返送の送料・事務手数料】を頂く場合がございます。

(商品出荷後の、お客様ご都合による返品)

・原則として返品はお受けできませんので、ご注文の前にサイズ等を十分お確かめ下さい。

・イメージと違うなどの内容での返品はお受けいたしかねます。

・商品発送後のキャンセル、お客様のご都合による返品・交換は
　往復送料・手数料ともにお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

※ご注文の際に当店からご請求させて頂いております送料は実費ではございません。
　実費の場合、ご注文時の送料よりも高くなりますのでご了承下さい。

次の項目に当てはまる場合のみ、返品を受け付けております。

１）未使用品であること
２）商品到着後7日以内であること
３）お届けした商品がすべてそろっていること
４）梱包材が残っていること（廃材引取りサービスを行った場合は例外）

※返品の際はは商品到着後7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
　返品の場合はこちらで、手続きのご説明を行いますため、必ず事前にご連絡ください。
　連絡無しに商品を送られた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

【キャンセル・返金・交換連絡先】

(電話番号)097-549-4680
(FAX番号)097-549-4684
(メール)shiro@lale-shiroyama.jp

【返送先】
〒870-0849　大分県大分市賀来南1-1-90　しろやま家具有限会社

カートにアイテムが追加されました